又被驳回？生鲜上新季上线前48小时自检清单（照着做，少返工）

很多门店不是不会运营，而是卡死在“最后一公里”：审核反复驳回，活动节奏全乱。尤其生鲜上新季，商品描述、时效承诺、售后边界一模糊，就容易中招。 下面这套 48 小时流程，直接照抄执行。

生鲜小程序上线前 48 小时自检是指在提审前按资质、交易链路与文案合规三类逐项核对的工作清单，面向生鲜上新季、活动密集期需要「一次过审」的商家。

第一轮：资质与类目一致性

• 确认主体、经营类目、门店信息一致，避免“商品范围与类目不符”。
• 核对客服、售后、配送说明页面可见，减少生鲜履约争议。
• 首页和详情页都要出现真实门店信息，不要只留一个联系电话。

第二轮：技术与交易链路

• 检查密钥、域名、白名单、模板消息配置是否完整。
• 支付链路做真实测试：下单、取消、退款、核销至少各跑一单。
• 重点检查“超时未配送”和“部分退款”路径，生鲜场景最常出问题。

第三轮：生鲜文案合规

• 避免“绝对新鲜、100%零损耗”等绝对化表达。
• 写清时令波动、称重区间、配送时效和退款边界。
• 把“以实际重量为准”的规则写在下单前，而不是售后再解释。

四、上线前最后 30 分钟检查

1. 随机抽 3 个商品页，看标题、规格、配送说明是否一致。
2. 实测 1 笔下单到退款全链路，确认状态回传正常。
3. 确认活动页、首页、客服入口都可访问。

五、常见问题（FAQ）

Q：生鲜小程序审核最容易因什么被驳回？

A：常见为类目与商品范围不符、售后/配送说明缺失、绝对化文案（如「100%零损耗」）及支付/退款链路未实测。店通达后台可统一配置门店信息、商品详情与交易测试单，减少反复返工。

Q：上线前支付链路最少要测哪些场景？

A：至少各跑一单：正常下单、取消、退款、自提核销；生鲜还需测超时未配送与部分退款。店通达订单状态回传与退款流程可在 PC 管理端完整走通后再提审。

Q：生鲜商品文案合规要注意什么？

A：写清时令波动、称重区间、配送时效与退款边界，避免绝对化承诺；「以实际重量为准」应写在下单前。配合店通达商品详情模板，降低履约争议导致的审核与客诉风险。

执行口诀：先看资质，再跑链路，最后改文案。不要反过来。

想把“上线一次过审”变成常态，可以配合 首页动线模板 和 一起执行。