前场后场信息断层
顾客口头说「要甜一点的」，店员传话走样，退货与重做成本高？
顾客在卖场里最怕两件事：排队称重慢和图文与实物不一致引发客诉。通过小程序提前选购：主图、详情图与商品描述写清规格与加工范围；后场按订单管理中的待履约单拣配，前场专注交付。
系统支持配送与自提并存（手册「物流费管理」）：可为不同场景配置运费模板（基础运费、满额包邮、区域差异），自提点维护名称、地址、营业时间与联系方式，顾客下单时自主选择。
行业痛点直击
鲜食效期难管理
果切、沙拉拼盘保质期短，线上卖爆后超卖或临期浪费？
专柜与卖场客流对冲
线上下单全部挤在收银台核销，反而拖慢线下购物体验？
店通达「商超生鲜专柜」能力要点
与使用手册对齐：多规格、多主图、商品描述、自提点、运费模板、会员积分。
1. 用规格 + 图文表达「加工 / 组合」
- 功能：手册支持多规格组合（SKU）及多张主图、详情图；果切、拼盘可拆成独立 SKU（如 500g 切盒、整果）并在商品描述中写清加工边界与保存方式。
- 价值：顾客下单前信息完整，减少「与想象不符」的售后。
2. 专柜自提 + 配送双履约
- 功能：将专柜、服务台配置为自提点；配送订单走对应运费模板（基础运费、包邮条件、区域价格）。
- 价值：匹配卖场周边写字楼与社区的不同履约方式。
3. 与会员、积分联动
- 场景：手册「会员中心」支持等级、积分获取与消耗规则；高频鲜食顾客可用等级权益与积分提升复购。
- 延伸：若需储值卡等玩法，请与商务确认当前版本是否开通，并参见 会员储值与积分方案页 。
履约动线建议
后台按订单状态处理；自提订单凭核验码在专柜交付（手册「自提订单」），高峰与平峰可配合秒杀 / 拼团时段做分流。
平峰
主推标准化 SKU（固定克重切盒），商品详情一次说明清楚，后场按订单顺序备料。
高峰
通过商品上架状态暂时收紧复杂规格；结合秒杀 / 拼团时段与库存，避免超卖（手册「秒杀管理」「团购活动」）。
运费与包邮规则以手册「物流费模板」为准；完整操作步骤见 《电商小程序使用手册 v1.0》。同城运力与范围若已单独开通，可对照 同城即时配送方案页 与客服确认边界。